اندازه گیری رضایت مشتری

پس از ثبت نام و پرداخت هزینه دوره آموزش مجازی ، فایل آموزش این دوره که در فرمت PDF می باشد آماده دانلود بوده و شما می توانید به تمامی مباحث آن دسترسی داشته باشید. پس از یادگیری دوره آموزش آنلاین نگارگری در صورت نیاز به مدرک این دوره می توانید در آزمون آن شرکت کرده و با قبولی در آزمون گواهینامه معتبر دوره را از آموزشگاه دریافت نمایید.

درباره دوره آموزش مجازی اندازه گیری رضایت مشتری:

احساس رضایت، انعکاسی از درک ذهنی مشتری یا مصرف کننده از سازمان، محصول یا خدمت است. این احساس نشانگر انتظاراتی است که او از سازمان، محصول یا خدمات در نظر دارد. ابعاد رضایت مشتری در سازمان‌های مختلف، متفاوت است

پس از آموزش مجازی دوره اندازه گیری رضایت مشتری:

در صورتی که دوره شما با موفقیت به پایان رسید می توانید می توانید در آزمون آفلاین آن شرکت کرده و علاوه بر محک زدن خود گواهینامه معتبر دوره را اخذ نمایید

اخذ مدرک دوره اندازه گیری رضایت مشتری:

پس از پایان آزمون دوره آموزش مجازی ، چنانچه نمره قابل قبولی در این دوره را کسب کرده باشید ، مدرک معتبر دوره را از موسسه A2Z دریافت خواهید نمود.

فهرست مباحث تدریسی دوره اندازه گیری رضایت مشتری:

مشتری کیست؟

رضایت مشتری چیست؟

انتظارات مشتری
اندازه گیری رضایت مشتری

شاخص رضایت مشتری

ویژگی های مدیران مشتری مدار

CRM

داده کاوی

بازاریابی