نحوه برگزاری دوره :مجازی
مدرس دوره:تیم A2Z
گواهینامه پایان دوره:گواهی نامه شرکت در دوره
شهریه دوره:800,000 تومان
فروش حرفهای و CRM هوشمند
دربارهٔ دورهٔ فروش حرفهای و CRM هوشمند
این دوره برای آشنایی با فرایند فروش و مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است. با مفاهیمی مانند قیف فروش، شناخت مشتری، ثبت و پیگیری فرصت‌ها، تهیهٔ پیشنهاد قیمت، پاسخ به اعتراض و پیش‌بینی فروش آشنا می‌شوید.
در بخش CRM، ساختار ثبت اطلاعات مشتریان و معاملات، پاک‌سازی داده‌ها و تهیهٔ گزارش بررسی می‌شود. همچنین کاربردهای هوش مصنوعی در تهیهٔ پیش‌نویس پیام و خلاصهٔ تماس، همراه با ضرورت بازبینی انسانی، توضیح داده می‌شود. مثال‌ها و تمرین‌ها به شما کمک می‌کنند مطالب را با اطلاعات کسب‌وکار خودتان اجرا کنید.
مخاطبان دوره:
کارشناسان فروش و بازاریابی، مدیران فروشگاه، فریلنسرها و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک.
پیش‌نیاز:
آشنایی عمومی با کار با رایانه و فایل‌های جدولی مفید است. تجربهٔ فروش الزامی نیست.
فهرست مباحث:
- قیف فروش و محاسبهٔ درآمد
- شناخت نیاز و پرسونای مشتری
- ساختار و رکوردهای اصلی CRM
- پاک‌سازی و مدیریت اطلاعات مشتریان
- پیگیری مشتری و زمان پاسخ
- پیشنهاد قیمت و پاسخ به اعتراض
- تماس، پیام و ایمیل اولیه
- کاربرد هوش مصنوعی در فروش
- گزارش و پیش‌بینی فروش
- بازگشت مشتری و درخواست ارجاع
- انتخاب و راه‌اندازی CRM در ایران
- فروش در کانال‌های ایرانی و پیگیری مطالبات
- پروژهٔ پایانی و قالب‌های کاربردی
