مدیریت ارتباط با مشتریان

نحوه برگزاری دوره :مجازی
مدرس دوره:مدرسین A2Z
گواهینامه پایان دوره:مهارتی
شهریه دوره:300,000 تومان

مدیریت ارتباط با مشتریان

شما می توانید با ثبت نام در دوره آموزش مجازی ، با دانلود فایل پی دی اف و مطالعه آن پس از شرکت در آزمونی که به صورت آفلاین از شما گرفت خواهد شد ، در صورت کسب نمره قبولی مدرک معتبر این دوره را اخذ نمایید. همچنین می توان تا سه مرتبه در آزمون دوره شرکت نمایید.

درباره دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان:   

مدیریت ارتباط با مشتری که معنی آن به انگلیسی Customer Reletionship Management یا CRM می باشد امروزه از پرطرفدارترین مشاغل جهان محسوب می شود.تمرکز و هدف قرار دادن خواسته های مشتری به جای تمرکز روی محصول باعث شده است فعالیت های نظیر بازاریابی ، فروش و ارائه خدمات نقششان پر رنگ تر از هر زمان دیگری شود.کار هایی که در این زمینه انجام می شود عبارتند از شناسایی مشتری بر اساس نوع محصولی که ارائه می شود ، ترغیب مشتری به خرید محصول و همچنین حفظ نمودن مشتری با ارائه خدمات مناسب تر برای آن ها.

اصولی که در این دوره آموزش داده می شود راه هایی است برای ارتباط مناسب با مشتری و جلب نمودن او.هدف اصلی این آموزش پیدا کردن شیوه های مختلف جلب و رضایت مشتری و همچنین راه های ارتباطی مناسب برای ترغیب آن ها می باشد.

درباره اصول مدیریت ارتباط با مشتریان:

برای آموزش آنلاین این دوره می توانید با ثبت نام در کلاس های آموزش مجازی موسسه A2Z بدون نیاز به مراجعه حضوری به منظور ثبت نام و یا برقراری کلاس از زمان و هزینه خود صرفه جویی کنید و در هر ساعت از شبانه روز آموزش دوره را فرا بگیرید.

پس از آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتریان:

در صورتی که دوره شما با موفقیت به پایان رسید می توانید در آزمون این دوره شرکت کنید.

اخذ مدرک دوره مدیریت ارتباط با مشتریان:

پس از پایان آزمون دوره آموزش مجازی  ، چنانچه نمره قابل قبولی در این دوره را کسب کرده باشید ، مدرک معتبر دوره را از موسسه A2Z دریافت خواهید نمود.

فهرست مباحث تدریسی مدیریت ارتباط با مشتریان:

مقدمه

معرفی CRMمدیریت فروش مبتنی بر CRM

مدیریت بازاریابی مبتنی برCRM

مدیریت خدمات مشتریان مبتنی بر CRM

بررسی CRM اجتماعی

اصول فنون مذاکره

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
200,000 تومان
مدیریت ارتباطات

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
200,000 تومان
اندازه گیری رضایت مشتری

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
250,000 تومان
مدیریت ریسک

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
300,000 تومان
تصمیم گیری

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :دارد

خرید دوره
250,000 تومان
زبان بدن (Body Language)

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
250,000 تومان
ارتباطات غیر کلامی

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
198,000 تومان
سخنرانی حرفه ای

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
300,000 تومان
ISO10012

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
200,000 تومان
مبانی کامپیوتر و برنامه سازی

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مهارتی

خرید دوره
300,000 تومان
نرم افزار winccflexible

نحوه آموزش :مجازی
گواهینامه پایان دوره :مدرک مهارتی

خرید دوره
200,000 تومان
تعیین سطح پیشرفته ی زبان انگلیسی

نحوه آموزش :مجازی - چهار گزینه ای
گواهینامه پایان دوره :ندارد

خرید دوره
40,000 تومان